FAQ

 

Nachfolgend finden Sie die am häufigsten gestellten Fragen. Wenn Ihre Frage nicht aufgeführt ist, kontaktieren Sie uns bitte. Wir helfen Ihnen gerne weiter!

 

• Sind alle Flaschen auf Lager?

Alle von uns angebotenen Flaschen gehören Christian Winecellars B.V. und werden in unserem eigenen klimatisierten Lager gelagert.

 

• Haben Sie eine Bestandsliste?

Unser kompletter Bestand ist auch in einer Excel-Liste verfügbar. Melden Sie sich für unseren Newsletter an und Sie erhalten regelmäßig eine aktuelle Version per E-Mail. Sie können uns auch eine Anfrage für eine aktuelle Liste senden.

 

• Kann ich Bilder von den Flaschen bekommen?

Die auf unserer Website gezeigten Fotos zeigen die Flasche, die Sie tatsächlich erhalten. Wenn es sich bei dem Angebot um ein größeres Lot handelt, werden wir die Flasche im "schlechtesten" Zustand fotografieren. Auf Anfrage erhalten Sie immer mehr Fotos von einer Menge oder Flaschen.

 

• Muss ich Verbrauchsteuer oder Mehrwertsteuer zahlen?

Für Privatkunden in Europa berechnen wir Verbrauchsteuer und Mehrwertsteuer. Abhängig von der Herkunft der Flasche kann sie im Rahmen des Differenz Besteuerung verkauft werden. Für Geschäftskunden innerhalb der EU (außerhalb der Niederlande) und mit einer gültigen Umsatzsteuer-Identifikationsnummer können wir innerhalb der Gemeinschaft liefern. Die Verbrauchsteuern variieren je nach Land und müssen vom Käufer übernommen werden. Für Lieferungen außerhalb der EU berechnen wir keine Mehrwertsteuer, der Empfänger muss die lokale Mehrwertsteuer und die Verbrauchsteuern zahlen.

 

• Wie schnell wird die Bestellung versendet?

Wir bemühen uns um den schnellstmöglichen Versand nach Zahlungseingang. Dies geschieht normalerweise am selben Tag, ansonsten innerhalb von 24 Stunden. Wenn Sie einen bestimmten Liefertermin bevorzugen, können Sie uns jederzeit kontaktieren.

 

• Wie lange dauert die Lieferung?

Wir versenden per UPS Express. Bei Lieferungen innerhalb der Niederlande erfolgt die Lieferung am nächsten Tag. Lieferungen innerhalb Europas können 2 Werktage dauern. Für weitere Ziele 3 bis 4 Werktage. Wir haben keinen Einfluss auf verspätete Lieferungen. Bei Paletten Volumen arbeiten wir mit Logistikpartnern zusammen, um die Sendung unter günstigen Bedingungen zu liefern.

 

• Versenden Sie nach Hongkong oder Singapur?

Wir versenden nach Hongkong, Singapur, Japan und anderen asiatischen Zielen. Dafür setzen wir TNT oder unsere Luftfrachtpartner am Flughafen Schiphol ein.

 

• Versenden Sie in die USA?

Leider können wir aufgrund lokaler Importbeschränkungen nicht in die USA oder nach Kanada versenden.

 

• In welche Länder versenden Sie?

In der folgenden Übersicht sehen Sie, in welche Länder wir regelmäßig und problemlos versenden können. Für andere Ziele bitten wir Sie, uns zu kontaktieren.

 

• Was sind die Versandkosten?

In der folgenden Übersicht können Sie die Versandkosten pro Land berechnen. Diese werden auch automatisch berechnet, wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben. Für Paletten Volumen Bestellungen kontaktieren Sie uns bitte, wir können dann die günstigste Versandart angeben.

 

• Wie kann ich bestellen?

Sie können Ihre Bestellung über unseren Webshop, per E-Mail oder Telefon aufgeben. Wir werden Ihre Bestellung dann umgehend bearbeiten.

 

• Wie kann ich bezahlen?

Über die Website bieten wir ein umfangreiches Paket an Zahlungsmöglichkeiten an; Ideal / Bancontact / Giropay / WeChatPay / Apple Pay und Bank Überweisung. Wir bitten Sie, wann immer möglich die Ideal oder direkte Bank Überweisung zu verwenden.

 

• Kann ich die Bestellung auch abholen?

Sie können die Bestellung persönlich oder über unseren eigenen Kurierdienst abholen. Aktivieren Sie diese Option während Ihrer Bestellung. Es werden keine Versandkosten berechnet. Wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um einen Termin zu vereinbaren, damit Ihre Flaschen bereit sind für Abholung.

 

• Kann ich bar oder mit Karte bezahlen?

Sie können auch in bar bezahlen, wenn Sie Ihre Bestellung abholen. Wir haben keinen Pin gerät..