FAQ

 

Hieronder vindt u de meest gestelde vragen, staat uw vraag er niet bij neem dan contact met ons op, wij zijn u graag van dienst!

 

Zijn alle flessen op voorraad?

Alle flessen die wij aanbieden zijn eigendom van Christian Winecellars B.V. en liggen opgeslagen in ons eigen geklimatiseerde magazijn.

 

Hebben jullie een voorraad lijst?

Onze complete voorraad is ook beschikbaar in een Excellijst. Schrijf u in voor onze nieuwsbrief en u ontvangt geregeld een actuele versie per mail, ook kunt u een ons een verzoek sturen voor een actuele lijst.

 

Kan ik foto’s krijgen van de flessen?

De getoonde foto’s op onze site zijn van de fles die u daadwerkelijk ontvangt. Indien het aanbod een groter lot is, met eventuele aanmerkingen, fotograferen wij de fles in de ‘slechtste’ staat. Op verzoek kunt u altijd meer foto’s van een lot of flessen ontvangen.

 

Moet ik accijns of BTW betalen?

Voor particuliere klanten binnen Europa brengen wij accijns en BTW in rekening. Afhankelijk van de herkomst van de fles kan deze verkocht worden onder de margeregeling.

Voor zakelijke klanten binnen de EU (buiten Nederland) en in bezit van een geldig BTWnummer kunnen wij intra communautair leveren. Accijnzen zijn afhankelijk verschillend per land en dienen door de koper te worden afgehandeld.

Voor leveringen buiten de EU brengen wij geen BTW in rekening, de ontvanger dient de lokale BTW en accijnzen te voldoen.

 

Hoe snel wordt de bestelling verzonden?

Wij streven naar een zo snel mogelijke verzending na ontvangst van de betaling. Veelal gebeurd dit nog dezelfde dag, anders binnen 24 uur. Indien u voorkeur heeft voor een bepaalde leverdatum kunt u hiervoor altijd met ons contact opnemen.

 

Hoe lang duurt de levering?

Wij verzenden per UPS expres. Voor leveringen binnen Nederland wordt er de volgende dag bezorgd. Leveringen binnen Europa kunnen 2 werkdagen duren. Voor verdere bestemmingen 3 tot 4 werkdagen. Op eventuele vertraging bij de levering hebben wij geen invloed.

Bij palletvolumes werken wij met logistieke partners om de zending af te leveren onder gunstige condities.

 

Versturen jullie naar Hong Kong of Singapore?

Wij versturen naar Hong Kong, Singapore Japan en ander Aziatische bestemmingen. Hierbij maken wij gebruik van TNT of onze luchtvrachtpartners op Schiphol Airport.

 

Versturen jullie naar de USA?

Helaas kunnen wij door de lokale importbeperkingen niet naar de USA of Canada versturen.

 

Naar welke landen versturen jullie?

In onderstaand overzicht kunt u zien naar welke landen wij geregeld en zonder problemen kunnen versturen. Voor overige bestemmingen verzoeken wij u contact met ons op te nemen.

 

Wat zijn de verzendkosten?

In onderstaand overzicht kun u de verzendkosten per land en berekenen, deze wordt ook automatisch bij het plaatsten van uw bestelling berekend. Voor palletvolume bestellingen verzoeken wij u contact op te nemen, wij kunnen dan de meest gunstige verzendmethode offreren.

 

Hoe kan ik bestellen?

U kunt uw bestelling plaatsen via onze webshop, per mail of per telefoon. Wij nemen uw bestelling dan per omgaande in behandeling.

 

Hoe kan ik betalen?

Wij bieden een uitgebreid pakket aan betaalmogelijkheden via de website, te weten

Ideal/Bancontact/Giropay/WeChatPay/Apple Pay en reguliere bankoverschrijving.

Wij verzoeken u indien mogelijk zoveel mogelijk gebruik te maken van Ideal dan wel directe bankoverschrijving.

 

Kan ik de bestelling ook afhalen?

U kunt de bestelling persoonlijk of per eigen koeriers service bij ons afhalen. Vink deze keuze aan tijdens uw bestelling, er worden dan geen verzendkosten in rekening gebracht. Wij nemen contact met u op voor het maken van een afspraak zodat uw flessen gereed staan.

 

Kan ik contant betalen of pinnen?

U kunt bij het afhalen van uw bestelling ook contant betalen. Wij hebben geen pinapparaat.